聯絡方式與查詢表格
查詢訊息全日接收,我們會在辦公時間內盡快回覆。若情況緊急(例如末期疾病個案或已臨近離港日期),請在訊息中註明,以便優先處理。
辦事處與聯絡資料
- ADDRESS HSBC Building, Yuen Long, New Territories, Hong Kong
- TEL +852 6600 5745
- WHATSAPP +852 6600 5745
- E - mail [email protected]
哪一個渠道最快?
- WhatsApp:最快,適合身在海外、需要傳送文件相片的個案。
- 電話:適合情況簡單、想即時確認是否符合法定提取理由。
- 電郵:適合文件較多、需要整批傳送月結單與證明文件。
- 表格:適合先留下基本情況,由我們主動回覆並列出所需文件。
到訪指引
辦事處位於新界元朗,鄰近港鐵屯馬綫元朗站及輕鐵網絡。建議先預約,並在預約時確認需要攜帶哪些文件正本(例如身份證、居留批准文件、醫學證明書正本),避免來回奔波。若你已在海外,一般無須親身回港即可開始評估,但宣誓與文件核證的形式須先確認。
查詢表格
請在 Message 欄簡述以下五項,我們的回覆就能直接給出方向,而不是再問一輪基本問題:一,年齡;二,是否已離開香港或已終止受僱及自僱;三,大約有多少個強積金帳戶;四,手上已有哪類證明文件;五,是否曾申請並被拒。
私隱提醒:初步評估階段無須提供完整身份證號碼或病歷細節。你可以先傳送遮蓋敏感號碼的文件副本;待確認委託後,才提供完整文件正本或核證副本。
誰適合預約免費咨詢
以下八類情況是我們最常處理的個案類型。若你屬於其中任何一類,越早評估越有利,因為文件的時間軸一旦形成,就很難回頭修正。
準備或已永久離港
打算以「永久性地離開香港」為由申請,需要確認法定聲明措辭與居留證明的文件組合是否足夠。
已移民英國、加拿大、澳洲、台灣
不同居留身分可提交的文件不同,尤其居留權的取得途徑會影響受託人的判斷。
移居中國內地
單憑回鄉證不足以證明永久離港,需要以居住證、住址證明與其他紀錄組合處理。
年滿60歲已終止受僱及自僱
以提早退休為由申請,須作出「無意再受僱或自僱」的法定聲明,措辭必須與真實打算一致。
年滿65歲考慮提取方式
一筆過或分期提取各有取捨,涉及提取次數、費用與餘額基金配置。
健康狀況嚴重轉變
完全喪失行為能力或末期疾病個案,醫學證明書的內容要求非常具體,需要提前規劃。
家人身故需辦理申索
須先取得遺產承辦文件,可與遺囑認證或遺產管理書申請同步處理。
申索已被拒或被要求補件
先取得書面拒絕理由再針對補強,並評估是否需要向受託人或積金局投訴。
諮詢前準備清單:帶齊這幾項,一次就能給出方向
你不需要在第一次聯絡時備齊所有文件,但以下項目越完整,評估就越準確。缺少的部分我們會列出補辦次序。
一定要有的基本資料
- 香港身份證(初步評估可遮蓋部分號碼)。
- 強積金月結單或報表,包括個人帳戶及現職帳戶。
- 受託人名稱及計劃名稱(月結單上可見)。
- 你的年齡,以及是否仍在受僱或自僱。
按提取理由額外準備
- 永久離港:居留批准文件、當地住址證明(三個月內)、租約或置業文件、離職證明、僱主向稅務局作出的離港申報相關文件。
- 提早退休:離職證明、業務註銷文件(如屬自僱)。
- 完全喪失行為能力:註冊醫生或註冊中醫的醫學證明書、診斷報告、原有職務說明。
- 末期疾病:醫學證明書、診斷與治療紀錄。
- 小額結餘:帳戶結餘證明、最後供款紀錄。
- 身故個案:死亡證、遺囑(如有)、遺產承辦文件或申請進度。
曾申請過的話,這三項最關鍵
- 受託人的書面拒絕信或補件要求原文。
- 當時遞交的表格版本與法定聲明副本。
- 所有往來通訊紀錄與遞交日期。
諮詢流程:由查詢到確認策略
-
提出查詢
透過 WhatsApp、電話或本頁表格聯絡,簡述年齡、是否已離港或已終止受僱、大約帳戶數目,以及是否曾申請被拒。
-
提供基本資料
傳送月結單或帳戶編號、身份證明文件,以及與提取理由相關的證明文件副本。初步階段可先遮蓋敏感號碼。
-
文件評估
由律師團隊核對法定理由與文件證明力,指出缺件與需要補辦的項目,並由持牌顧問評估是否需要整合帳戶。
-
確認策略與時序
確認以哪一項法定理由申請、宣誓與譯本核證的安排、遞交時間點,以及受託人30日處理期限的預期。
先評估,後遞交
八成成敗在遞交之前已決定。先做免費文件評估,避免因文件不一致而被拒。
法定提取理由自我檢查表
聯絡前可先用這張表自我對照,判斷自己可能屬於哪一項法定情況,以及要準備哪一組文件。
| 你的情況 | 可能適用的法定理由 | 諮詢時要帶的關鍵文件 | 最常出錯的一點 |
|---|---|---|---|
| 已年滿65歲 | 年滿65歲提取 | 身份證、月結單 | 未比較一筆過與分期的費用與次數限制 |
| 年滿60歲、已完全停止工作 | 提早退休 | 離職證明、業務註銷文件 | 聲明「無意再受僱或自僱」後短期內再工作 |
| 已移居海外並獲准居留 | 永久性地離開香港 | 居留批准、住址證明、離職與退租文件 | 只有簽證頁;文件時間軸互相矛盾 |
| 因傷病無法再做原有工作 | 完全喪失行為能力 | 醫學證明書、診斷報告、職務說明 | 證明書只寫「不宜工作」而未指明工種 |
| 被診斷嚴重疾病 | 罹患末期疾病 | 醫學證明書、治療紀錄 | 證明書未反映預期壽命不超過12個月 |
| 帳戶結餘很少、已停止供款一段時間 | 小額結餘 | 結餘證明、最後供款紀錄 | 名下仍有多個保留帳戶;未滿12個月即遞交 |
| 家人已身故 | 成員身故(遺產代理人申索) | 死亡證、遺囑、遺產承辦文件 | 以為填了受益人就可直接領取 |
| 失業或經濟困難 | 不屬法定理由 | 可評估是否符合小額結餘或提早退休 | 相信「包成功」而簽署不實聲明 |
我們可協助處理的範圍
強積金提取往往不是單一動作,而是文件、聲明、帳戶與時序的組合。以下是我們可一併處理的項目,以及對應的服務頁面。
強積金提取核心工作
- 提取資格與法定理由評估,包括六種情況的逐項對照。
- 文件與證件盤點、缺件辦理及譯本核證安排。
- 法定聲明起草、措辭斟酌與見證安排(監誓員、太平紳士、公證人或律師見證)。
- 個人帳戶與現職帳戶整合,由持牌強積金顧問處理。
- 積金易(eMPF)或原受託人渠道的申索遞交與進度跟進。
- 被要求補件時的一次性回覆策略,避免拖長30日期限起算。
- 申索被拒後的書面理由索取、補強、重新審視與投訴。
相關法律與稅務配套
- 跨境文件與公證:中國委託公證人、跨境商業交易、公司法、商業法
- 爭議與刑事風險:刑事訴訟與民事訴訟
- 遺產與家庭安排:信託與繼承、遺囑、婚姻法
- 離港前的資產與稅務:樓宇買賣、稅務、租賃
- 完整提取說明:提取MPF 專頁
- 整體概覽與常見誤解:首頁指南
時間預期:30日處理期限的正確理解
受託人一般須於收妥所有所需文件及資料後30日內支付款項。留意起算點是「文件齊備當日」,而不是「你遞交當日」,因此補件輪次越少,整體時間越短。
| 階段 | 一般所需時間 | 你可以做甚麼來縮短 |
|---|---|---|
| 初步查詢與方向確認 | 通常同日至一兩個工作日 | 第一則訊息就寫齊年齡、離港或離職狀況、帳戶數目 |
| 文件評估 | 視文件數量而定 | 一次性傳送所有月結單與證明文件副本 |
| 缺件補辦與宣誓 | 數日至數週 | 並行處理:先預約宣誓,同時等候海外文件 |
| 遞交申索 | 即日 | 遞交前核對表格版本、姓名寫法與收款資料 |
| 受託人審核與付款 | 文件齊備後30日內 | 被查詢時一次性回覆,避免多輪往來 |
| 身故個案 | 另加法院程序時間 | 遺產承辦與帳戶查核同步進行 |
聯絡我們之前,請避免這六件事
諮詢時最常見的困局,不是文件不足,而是已經做了難以回頭的動作。以下六項一旦發生,處理難度會大幅提升。
- 先簽法定聲明,再想辦法找文件。聲明是宣誓文件,不能當作草稿。
- 簽署空白表格或空白聲明,讓第三方事後填寫日期與意圖。
- 使用或委託他人取得虛假醫學證明。偽造或使用虛假文書在香港最高刑罰可達監禁14年。
- 向不同受託人遞交內容互相矛盾的文件。
- 以未獲批的簽證或申請文件當作居留證明。
- 被拒後立即重複遞交同一套文件,而未先取得書面拒絕理由。
若上述任何一項已經發生,請在聯絡時直接說明。及早披露讓我們可以評估風險並制定應對方式;隱瞞只會令問題在受託人查證或執法查詢階段以更嚴重的形式出現。
- 延伸閱讀:虛假陳述與虛假文書的法律後果
- 中介陷阱與罰則:提取MPF 專頁的風險警示
常見諮詢問題
以下按諮詢、資格、文件、程序與風險分類,涵蓋大部分第一次聯絡時會問的問題。
關於諮詢本身
諮詢是否收費?
初步咨詢提取強積金為免費,目的是先確認你是否符合六種法定提取情況之一、現有文件的證明力,以及需要補辦哪些文件。實際辦理文件、法定聲明見證、帳戶整合及申索遞交的收費,會在評估後按個案範圍報價。
第一次聯絡應該提供甚麼資料?
年齡、是否已離開香港或已終止受僱及自僱、大約有多少個強積金帳戶、手上已有哪類證明文件,以及是否曾申請並被拒。有這五項,第一次回覆就能給出方向。
多久會收到回覆?
查詢訊息全日接收,我們會在辦公時間內盡快回覆。情況緊急者(例如末期疾病個案或已臨近離港日期)請在訊息中註明。
可以用英文或普通話溝通嗎?
可以,我們以廣東話、普通話及英文處理查詢,海外個案亦可用電郵往來文件。
資料會否保密?
所提供的個人、帳戶及醫療資料只用於評估及辦理你的個案,並按專業保密責任處理。初步評估可先提供遮蓋敏感號碼的副本。
身在海外可以辦理嗎?
可以。移居英國、加拿大、澳洲、台灣或內地都可先遠距評估。部分程序如宣誓與文件核證需要特定安排,海外辦理前必須先確認受託人接受該形式。
需要親自到元朗辦事處嗎?
不一定。多數評估與文件往來可遠距完成;若需要簽署正本文件或當面宣誓,才需要預約到訪。
關於資格
強積金幾時可以拿?
一般須年滿65歲。未滿65歲者必須符合六種法定情況之一:永久性地離開香港、提早退休(年滿60歲並永久終止受僱及自僱)、完全喪失行為能力、罹患末期疾病、小額結餘、成員身故。
永久離港提取強積金要甚麼條件?
須同時作出法定聲明(已經或將會永久離港、無意作為永久性居民返港工作或再定居),並提交令受託人信納已獲准在香港以外某地方居住的證明文件。
永久離港是否一生只可用一次?
是。紀錄會被保留,日後返港工作再供款亦不能以同一理由提取。
我持 BNO 簽證,還有機會嗎?
香港特區政府自2021年1月29日起不承認 BNO 護照作為有效旅行證件和身分證明,積金局亦指出成員不能依賴 BNO 護照或其相關簽證作為提早提取的證據。即使其後取得當地永久居留權,若居留權源自 BNO 途徑,亦曾有申請被拒的個案。是否仍有其他路徑,須按你實際居留身分與文件逐項評估。
只有回鄉證可以申請嗎?
不可以單憑回鄉證。積金局曾向受託人發出通函,指單只有回鄉證不足以作為永久離港的證明。移居內地者宜配合內地居住證、當地住址證明、就業或社保紀錄。
60歲提早退休提取 MPF 需要甚麼?
年滿60歲、已永久性終止所有受僱及自僱,並作出法定聲明表示無意再受僱或自僱。
小額結餘提取條件是甚麼?
只在一個計劃有結餘且不超過5,000港元、申請日期距最後一個供款日至少12個月、並作法定聲明無意再受僱或自僱,三項須同時符合。
末期疾病提取的標準是甚麼?
疾病令預期壽命可能減短至不超過12個月,並須由註冊醫生或註冊中醫發出醫學證明書。
完全喪失行為能力要怎樣證明?
須由註冊醫生或註冊中醫證明永久不適合再執行緊接喪失行為能力前所從事的某類工作,並清楚指明該工種。
失業或經濟困難可以幫我提取嗎?
不可以。失業、供樓、醫療開支、子女學費、生意周轉都不是法定理由。唯一可能的例外是同時符合小額結餘三項條件,或已年滿60歲並永久終止受僱及自僱。
關於文件與程序
法定聲明可以在哪裡辦?你們可以見證嗎?
可在民政事務處監誓員、太平紳士、公證人或律師面前作出。我們可協助起草措辭並安排見證;政府監誓按法定收費表計算,私人執業服務按範圍報價。
宣誓費用大約多少?
政府監誓屬固定法定收費;私人執業的見證或公證服務可能另計核證副本費、譯本核證費及快遞費。比較報價時應要求列明是否已包含核證副本與譯本。
積金易(eMPF)是否一定要自己操作?
申索可在積金易網頁或手機應用程式提交,並可由持牌顧問協助處理遞交與跟進。平台已加強身分核實要求,部分申索須配合「智方便」認證,海外未登記者應先查詢替代方式。
我的計劃尚未轉移至積金易怎麼辦?
仍須向原受託人遞交表格與文件。手持多個帳戶者可能同時面對兩種流程,遞交前應逐一確認。
會否幫我整合強積金帳戶?
會,由持牌強積金顧問處理。但整合前必須評估影響,因為小額結餘提取要求只在一個計劃有結餘且不超過5,000港元。
諮詢後多久可以收到款項?
受託人一般須於收妥所有所需文件及資料後30日內支付。整體時間主要取決於文件補辦與宣誓需時多久。
可以用海外銀行帳戶收款嗎?
視受託人安排而定。帳戶姓名須與身份證明一致;若以支票支付,通訊地址必須有效。
關於被拒、遺產與風險
申索已被拒絕,還可以找你們嗎?
可以,而且越早越好。第一步是取得受託人的書面拒絕理由,找出真正欠缺的一項再補強,切勿重複提交同一套文件。
可以協助向積金局投訴嗎?
可以。若受託人處理不當或延誤,可先向受託人投訴部門正式投訴,再考慮向積金局投訴;涉及事實或法律爭議時應同時取得法律意見。
家人身故,我可以代為申索嗎?
須由遺產代理人申索,並提交死亡證及遺產承辦文件。強積金屬遺產一部分,按遺囑或無遺囑繼承法例分配。我們可同時協助遺產承辦與強積金申索。
你們會不會幫我找醫生開證明?
不會。我們只使用真實文書及證件。以虛假醫學證明或虛假聲明申請,可能觸犯偽造或使用虛假文書、虛假陳述及詐騙等罪行,最高刑罰可達監禁14年,款項亦可能被追討。
之前曾找中介辦理並簽了文件,怎麼辦?
請在聯絡時直接說明,並盡量提供當時簽署的文件副本與往來紀錄。及早披露才能評估風險及制定應對方式。
提取強積金要交稅嗎?
符合法例情況下提取由強制性供款累積的權益,一般不會被視為應課薪俸稅收入;僱主自願性供款部分的稅務處理可能不同,宜向稅務局或稅務顧問確認。離港人士另須留意僱主的離職及離港申報安排。
強積金對沖取消與我的提取有關嗎?
沒有直接關係。取消對沖安排於2025年5月1日(轉制日)生效,影響的是遣散費及長期服務金的抵銷方式,並不改變提取強積金的法定資格。
仍有疑問?
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